国外居住者のための専門家 - #MyGivingStory - 岡希

Shoji Hattori
5月20日
読了時間: 6分

東京出身の岡希さんは、長年にわたって外国人が日本での生活に円滑に適応する手助けをしてきました。住居探し、公金受取口座開設、翻訳サービスなど、彼女は最初から最後まで、すべてに対応しています。

ギビングチューズデージャパンでは、不動産業界でのご経験、クライアントへのサービス内容、そして今後の目標について、彼女に独占インタビューをする貴重な機会を得ました。

以下より、希さんとグローバルコミュニティチームリーダー、ジャスミンによる「My Giving Story」のインタビューをご覧ください！

ジャスミン：こんにちは、希さん！お忙しい中、私たちの質問にお答えいただき、またこれまでの歩みを共有してくださり、本当にありがとうございます。早速始めましょう。株式会社スカーレットとは何ですか。また創業者は誰でしょうか。

希：株式会社スカーレットは、首都圏における工場・倉庫専門の不動産仲介会社です。創業25年以上の実績を持ち、創業者である私の母である、岡けい子が経営しています。

ジャスミン：興味深いですね！会社の名前の由来は何でしょうか。またスカーレットという名前はどこから来ましたか。

希：スカーレットという名は情熱の炎を象徴しています。また『風と共に去りぬ』の登場人物スカーレットからも着想を得ています。

ジャスミン：なんてユニークなんでしょう！では、スカーレットのミッションとは何ですか。

希：スカーレットのミッションは、お客様に笑顔をお届けすることです。多くの方が不動産資産に関する課題、例えば税金や相続の問題などに直面していますが、スカーレットは専門知識と細やかな配慮をもってこれらの問題解決をお手伝いします。お客様が最終的にスカーレットを選んで良かったと感じていただけることを願っています。

ジャスミン：スカーレットでのあなたの役職は何ですか。

希：私は専任の英語対応スタッフとして、「国外居住者専門」部門の責任者を務めています

ジャスミン：スカーレットは従業員とお客様を本当に大切にしているようですね。これは、花見やホワイトデーに関する投稿、夏の健康維持のコツといった内容からも明らかです。あなたの会社がこれほどまでによく感謝の気持ちを表し、思いやりを持って伝えるのには何か理由があるのでしょうか。

希：私たちの目標は、お客様やビジネスパートナーの皆様に、スカーレットを親しみやすく身近に感じていただくことです。日本の不動産業界は閉鎖的で不透明なイメージが強く、信頼できる情報源や信頼すべき相手を見つけるのが難しい状況です。こうした環境において、私たちは意図的に日常の一部を共有し、誠実で信頼でき、人間味のある存在であることを示しています。

感謝の気持ちはいくら伝えても足りないと考えています。お客様には心から感謝しております。お客様のおかげで私たちは東京で生活し、仕事ができるのです。定期的に投稿することで地に足をつけ、感謝の大切さを決して忘れないようにしています。

ジャスミン：以前から不動産業界で働きたいと思っていましたか。

希：いいえ、思っていませんでした。しかし、日本に住む多くの外国人が住居探しに苦労していることは常々認識していました。だからこそ、彼らをより良くサポートするために、不動産業界について学び始めました。

ジャスミン：あなたはご自身を「国外居住者向けの専門家」と称していますが、あなたのサービスは国外居住者生活コンサルタントとして知られています。それが何を意味するのかご存じない方のために、国外居住者生活コンサルタントとは何でしょうか。

希：これは、日本在住の外国人の方がより快適に生活できるよう支援する、個別対応型のサポートサービスです。お客様の状況、国籍、職種、家族構成によって直面する課題は多岐にわたります。私たちは、お客様一人ひとりの固有のご要望に合わせ、最適な解決策をご提供いたします。

ジャスミン：どのようなサービスを提供していますか。今後、どのようなサービスを追加したいと考えていらっしゃいますか。

希：私たちは、国外居住者が日常業務から複雑な手続きまであらゆることを処理できるよう、個別の支援を提供しています。将来的には、国際的なビジネスプロフェッショナル向けに、オフィスと居住空間を組み合わせた「ワンストップ型居住施設」の提供を目指しています。

ジャスミン：サービスはどの地域で利用できますか。

希：当社のサービスは東京と首都圏でご利用いただけます。

ジャスミン：英語を話すクライアントのみ対応可能ですか。

希：はい、現時点では当社のサービスは英語のみでの提供となっております

ジャスミン：国外居住者生活コンサルタントを始めたきっかけは何ですか。

希：東京のドイツ企業でエグゼクティブアシスタントとして働いていたとき、日本語を話せない人たちが日常生活で直面する多くの困難を目の当たりにしました。会社内で彼らを支援するために最善を尽くしたものの、私の役割を超える問題が頻繁に発生しました。その経験がきっかけとなり、彼らが本当に必要としている支援を提供できる専門サービスを作り上げる決意を固めました。

ジャスミン：あなたの個人的なミッションは何ですか。

希：私のミッションは、仕事で日本に来る外国人が、不必要なストレスなく快適に生活し、キャリアに集中できる環境を作ることです。

ジャスミン：この会社を立ち上げる際に直面した課題の一つは何ですか

希：実は、スカーレットは私の会社ではなく、私の母親の会社です。しかし、外国人をサポートする日本人ビジネスパーソンとして、日本の多くの暗黙のルールや文化的期待を説明することが一つの課題です。私でさえ、それらに完全に順応するのは難しいことがありますが、それでも私は他の人々がこれらの複雑さを理解し、上手く対処できるよう支援しなければなりません。

ジャスミン：これまでの道のりで最もやりがいを感じたことの一つは何ですか。

希：クライアントから感謝の言葉をいただくとき、あるいは他の国外在住者から私のサポートがどれほど思いやりがあり、気配りが行き届いているかを伝えられるときに、私は心からやりがいを感じます。　